Integración con WhatsApp Business

• Atención ágil y trazable en el canal preferido por tus clientes.
• Automatización de flujos para ventas, soporte y cobranza.
• Notificaciones y recordatorios con plantillas aprobadas.
• Cumplimiento de políticas y consentimiento de usuarios.

• Integración con CRM/ERP para contexto y reportería.
• Analítica de conversación y conversión.
• Operación con runbooks y monitoreo.
• Escalabilidad y alta disponibilidad.

Onboarding y configuración

• Verificación de negocio y alta del número de WhatsApp Business.
• Conexión a la API (Business Solution Provider) y webhooks.
• Gestión de plantillas (HSM) y flujos de consentimiento.
• Seguridad: tokens, permisos y resguardo de secretos.

Automatización e integración

• Bots y orquestación de flujos (FAQ, ventas, soporte, cobranza).
• Integración con CRM/ERP (ej. SuiteCRM/Odoo) y ticketing.
• Notificaciones transaccionales (pagos, citas, logística).
• Dashboards de métricas y resultados.

Casos de uso típicos

• Leads y ventas con calificación automática.
• Soporte con derivación a agente.
• Recordatorios de pago y citas.
• Alertas logísticas y posventa.

FAQs

¿Necesito un BSP (proveedor) para la API?

Sí, se recomienda usar un BSP oficial para simplificar operación y cumplimiento.

¿Se puede mantener el número actual?

En la mayoría de los casos sí, con un proceso de migración planificado.

¿Qué cuidados hay en marketing?

Se requiere consentimiento y respeto a ventanas/plantillas aprobadas por WhatsApp.